阿佐谷すずき診療所
院長 鈴木 利昭先生
医師・看護師の負担軽減
にもつながる 医師・看護師の負担軽減
にもつながる
導入時期
2019年6月
導入台数
1台
外来患者数/日
150人程度
スタッフ数
受付3人
課題
保管患者数が多く
スタッフの金銭授受の負担を軽減したかった
効果
現金授受がなくなり、スタッフの業務負担が減った
Q NOMOCa-Standを導入された経緯は何ですか?岩井先生:保管患者数が多く、スタッフの金銭授受の負担を軽減したかったからです。
Q 1日来院患者数は何人ですか?岩井先生:150人です。
Q 業務負担はどれほど減りましたか?岩井先生:もともと保険患者数が1日150人と多く、会計業務が大変な負担となっていました。自動精算機導入により保険患者さんとの現金のやり取りがなくなったため、スタッフの業務負担が減り、接遇や電話対応などに時間を使うことができるようになりました。
まちこ皮膚科クリニック
院長 岩井 真智子先生
Q 患者さまからの評判はいかがですか?岩井先生:患者さんからよく聞くのは、便利な機械が入ったと評判でした。初診の患者さんにも操作方法を一度説明すれば次から活用できるので、今は混乱もなく運用できていますね。
Q スタッフからの評判はいかがですか?岩井先生:導入時は、不安の声もありましたが、導入後は現金の扱いがほとんど無くなったのでスタッフからの評判はいいです。
Q 当社の保守サポートに対するご意見はありますか?岩井先生:2日間のサポートがあったので安心感がありました。
導入時期
2018年8月
導入台数
1台
外来患者数/日
40~50人
スタッフ数
医師含め25人
課題
スタッフの業務負担を軽減したかった
患者様の会計待ち時間を削減したかった
効果
会計業務の負担が減ったので、患者様と向き合う時間が増えた
残業代や求人コストなどの削減に繋がり、質の高い医療を提供できる環境が整ってきたと感じる
Q NOMOCa-Standを導入された経緯は何ですか?鈴木先生:新たに設置した一般外来の患者様が増え、スタッフ業務が増えた事で、会計で患者さんの会計待ちが多く発生していました。その為、スタッフの作業負担を軽減し、かつ患者様の不満を取り除く為に自動精算機の導入を決めました。また、導入の決め手だったのはNOMOCa-Standが90%以上の電子カルテ、レセコンとの連携が可能という点です。 使っているシステムに合わせてカスタマイズ出来る自動精算機を探していたので、すぐに導入を決めました。2019年の7月には新たに電子カルテを入れ替えたのですが、スムーズにシステム変更する事が出来ました。
Q 1日来院患者数は何人ですか?鈴木先生:40~50人です。
Q 業務負担はどれほど減りましたか?鈴木先生:会計業務が無くなった事でスタッフの業務負担が大幅に削減され、その分患者さんと向き合う時間が取れるようになりました。会計時のクリニック側の作業も、電子カルテで入力した情報をレセコンで取り込み、会計をチェックするだけで精算機にデータが飛ぶので簡単です。患者さんと丁寧に向き合う事は人間にしか出来ません。機械が得意な部分は機械に任せる事で、患者さん1人1人にしっかりと時間をかけられるようになりました。
Q 患者さまからの評判はいかがですか?鈴木先生:簡単に操作が出来て覚えやすいとお声を頂いており、高齢者の患者さんでも2回目からはスムーズに会計を終えております。
Q スタッフからの評判はいかがですか?鈴木先生:以前は締め作業をスタッフ2人がダブルチェックする形で行っており、金額が合わない事も多く、たびたび残業が発生する要因となっていましたが、現在では1人が精算機の日次集計データをチェックすればほぼ問題なく終了出来るようになり、金額の不一致、締め作業の時間短縮においても改善され、本質的な業務である患者さんと向き合う時間が増えました。また、残業の削減に加え、スタッフのストレスを軽減する事で定着率を上げ、結果的に求人にかかるコストの削減にも繋がる可能性もあり、質の高い医療を継続して提供出来る環境が整ってきたと感じています。
Q 当社の保守サポートに対するご意見はありますか?鈴木先生:満足しています。自動精算機に何らかのトラブルがあった場合は、遠隔によるサポートサービスで大体解決出来ます。 難しい場合にはすぐにGENOVAのスタッフが訪問してくれるので、導入して1年以上になりますが特に大きな問題は起こっておりません。色々なアドバイスを貰ううちに、ITの専門家として院内のICTシステムの相談にも乗ってもらうようになりました。

日々の安心の
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NOMOCa-Standを安心してお使いいただけるよう、万全のサポート体制をご用意しています。