医療業界特化の
AI電話で
クリニックの
受電対応を削減
24時間365日
AI電話予約受付サービス
-
NOMOCa-AI callを詳しく知りたい方
-
導入のご相談・製品に関するご質問
「これ本当にAI !?」
と思ってしまうほど
滑らかな音声と自然な
やり取りを実現しました。
まずは1度、お試しください。
まずは1度
お試しください。
▼質問例
- どのような予防接種が受けられますか？
- インフルエンザワクチンの料金教えて
- 院長先生とお話したい
- クリニックの場所はどこですか？
- 支払い方法について教えてください
- 胃カメラについて教えてください
NOMOCa-AI callの特徴
AIが、お客様からの電話による
問い合わせ対応を
自動化することで、
以下の効果が期待できます
受付業務の負担軽減
運営コストの削減
患者さんの満足度向上
クリニック経営をもっとスマートにコスト削減と業務効率化を
同時に実現！
Bfore
現状の電話対応
- 月間受電件数
- 507件※1
- 月間対応時間
- 59時間9分
1件あたりの電話対応時間：3分
1件あたりの事務作業時間：4分
合計時間：7分／件
- 月間電話対応コスト
- 87,779円
1時間あたりの人件費：1,484円 ※2
平均診療日数、月あたり: 約21.66日 ※3
- 年間電話対応コスト
- 1,053,348円
After
NOMOCa-AI call導入後
- 電話対応コスト
- ほぼ0円
- 年間削減額
- -1,053,348円
電話対応が多いクリニック様は
さらなる削減効果！
-
※1 2024年7月のNOMOCa call導入済みクリニックの受電件数です。
受電件数によって対応コストが異なります。 - ※2 東京都のクリニック受付の給与平均
-
※3 クリニックの休診日が水曜/土曜午後 日曜の場合
診療日数は月約21.66日 年約260日 - ※人件費換算であり、本システム利用料は別途発生致します。
NOMOCa-AI callを詳しく知りたい方
導入のご相談・製品に関するご質問
NOMOCa-AI callの
多彩な機能がこちら
AIが自動応答
メリット
受付スタッフの負担を軽減し、保留時間ゼロで患者さんの満足度を向上させます。
音声会話対応
ボタン操作ではなく、音声でのやり取りを実現。デジタル感が少ない自然な会話を提供します。
メリット
会話形式でスムーズな対応が可能となり、問題解決までの速度が格段に上がります。
24時間電話対応
診療時間外も含め、AIが24時間体制でスタッフの代わりに電話対応を行います。
メリット
常に患者さんからの要望を受付できるので、機会損失をゼロに近づけます。
電話音声の選択
キャラクターボイスを利用し、AI電話の無機質さを解消します。
メリット
電子音声特有の冷たさを軽減し、患者さんに温かみのある対応を提供します。
FAQ自動生成＋登録
クリニックに必要なFAQを自動で生成・登録します。
メリット
FAQのメンテナンスが簡単に行え、常に最新の情報で対応可能です。
電話内容履歴の分析
患者さんからの問い合わせ内容を記録し、分析データとして活用します。
メリット
患者ニーズを把握し、業務改善やウェブサイトの改善に役立てることができます。
多言語対応
外国人患者にも対応できる多言語サポートを提供します。
メリット
診療所の国際的な競争力を向上させ、他クリニックとの差別化を図れます。
用語管理
専門用語や類義語を自由に登録でき、クリニック独自のルールにも柔軟に対応します。
メリット
NGワードの登録により、不要な問い合わせを削減できます。
転送機能
当日予約変更など、緊急案件は指定の担当者に転送することが可能です。
メリット
緊急対応でトラブルを未然に防ぎます。
指定期間内の日別会話数、
時間帯別会話数
良くある質問のランキング、
会話履歴で患者様の
ニーズを確認
※実装予定機能
エラーによる離脱状況を把握。
「前後の対話」を確認することで、
エラー原因の改善をおこない、
精度向上に取り組みます。
離脱状況の把握
管理画面で離脱把握
エラー原因確認
離脱箇所の
対話ログを確認
改善策の検討
エラー原因を
解決する対策を協議
追加学習・改善
追加学習や回収を
実施しテスト
NOMOCa-AI callを詳しく知りたい方
導入のご相談・製品に関するご質問
納品までのイメージ
ステップ01
お申し込み
科目ごとのテンプレートを
複数種類用意しております。
クリニックオリジナルの
パターンも可能です。
ステップ02
ご確認
実装前にお電話番号と
管理画面をお渡ししますので
内容を確認いただきます。
ステップ03
納品
システム納品後の実装は
クリニック様にて
行っていただきます。
NOMOCa-AI callを詳しく知りたい方
導入のご相談・製品に関するご質問
よくあるご質問
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください！
Q
患者さんはどのように操作するのでしょうか？
A
NOMOCa-AI callは、通常の電話と同じ感覚で使えます。患者さんが特別な操作をする必要はなく、会話するだけで必要な情報を得ることができます。シンプルな操作性と自然な会話を目指して設計されているため、高齢の方でも安心してご利用いただけます。
Q
高齢の患者さんでも使いやすいですか？
A
はい、NOMOCa-AI callは会話形式なので、ボタン操作や難しい手順は一切ありません。特に、ボタンを押す必要がなく「普通の会話をする感覚」で使えるよう設計されています。実際にご利用いただいた高齢者の患者さんからも「わかりやすい」「使いやすい」との評価をいただいています。
Q
利用開始までにどれくらいの日数がかかりますか？
A
お申し込みから1週間程度でご利用可能です。必要な設定は全てオンラインで行うため、院内での作業はほとんど必要ありません。導入までのスケジュールや準備については、専任の営業担当からご案内させていただきます。
Q
今の電話番号のままでも使えますか？
A
NOMOCa-AI callを利用する際は、当社が発行する専用の電話番号をご利用いただきます。現在お使いの番号を保持したい場合は、転送設定などで対応可能です。具体的な移行方法については、担当者がサポートいたします。
Q
月の通話件数に制限はありますか？
A
基本プランでは月30時間まで対応可能です。もし月内での通話件数がこれを超えた場合は、超過分に応じた追加料金が発生します。
Q
電話工事は必要ですか？
A
いいえ、工事は一切不要です。契約後、設定が完了次第すぐにご利用いただけます。工事は不要ですが、クリニック様での転送設定が必要となりますので、そちらの設定のみお願いいたします。
Q
診療時間外でも対応できますか？
A
はい、NOMOCa-AI callは24時間365日対応可能です。診療時間外や休診日でも患者さんからの予約や問い合わせを受け付けられるため、機会損失を防ぐことができます。これにより「診療時間外に予約したかったが、電話が繋がらなかった」といった不満も解消できます。
