目次
1.【NOMOCa AI chat】の成長率は？
NOMOCa-AI chatの導入数は、半年間で約49%増加という急成長を遂げました。
具体的には、
- ✅ 2024年6月時点で導入数 : 902院
- ✅ 2024年12月時点で導入数 : 1,343院
つまり、6ヵ月間で441院増加しました！
これは、単純計算で1日あたり約2.5件のクリニックが導入していることになります。
この導入スピードの背景には、クリニック様の業務負担を軽減しながら、患者様の利便性を向上させる機能が高く評価されていることが挙げられます。
では、実際にどのような理由で導入が進んでいるのか、クリニックの先生方の声をご紹介します。リリースからわずか1年半で、これほど多くのクリニック様に導入された理由とは何でしょうか？
2. 多くの先生、クリニック様が【NOMOCa-AI chat】を導入した理由とは？
多くのクリニック様が、日々の診療業務の中で以下のような課題を抱えています。
- 電話対応が多すぎて受付業務に集中できない
- 同じような問い合わせが繰り返されて時間を取られる
- 診療時間外の問い合わせに対応できず、機会損失が発生する
このような課題を抱える中で、「電話対応を減らし、受付業務をスムーズにしたい」という理由から、NOMOCa-AI chatを導入されるクリニック様が増えています。
では、実際に導入されたクリニック様の声をご紹介いたします！
3. 実際に【NOMOCa AI chat】を導入した先生のお声
品川ストリングスクリニック様
品川ストリングスクリニック様では、患者様からの予約などの電話が非常に多く、スタッフは常に電話対応に追われ、患者様一人ひとりと向き合う時間が十分に確保できない状況に陥っていました。最新の医療機器や専門知識をより活かしたいという思いからNOMOCa-AI chatをご導入いただきました。
導入後は、「予約したい」「予約の確認」「処方箋だけ欲しい」などの対応をAIが担うことで、スタッフはより専門的なケアや緊急対応に集中できるようになりました。結果、毎月平均215件の問い合わせに対応し、月間で約489分の業務効率化を実現しました。
もちづき耳鼻咽喉科様
他院との差別化に課題を感じており、診療時間外の問い合わせ対応が難しいため必要な情報が伝わらず、患者様が他院に流出してしまうことが多々ありました。そうした患者様へ24時間体制で質問に対応可能なことから、NOMOCa-AI chatをご導入いただきました。導入後は、ホームページ上で月最大1,592件もの問合せがあり、その中でも特に「予約」というワードが多く寄せられました。予約に関する情報へのニーズを再確認するとともに、集患力の向上にも成果を感じていただけました。
4. 最後に
ここまで、NOMOCa-AI Chatの導入実績と、クリニック様の具体的な事例をご紹介しました。紹介してきたように、NOMOCa-AI chatは業務効率化と患者満足度向上の両方を叶えるツールとして、多くのクリニック様に導入されています。
- 「電話対応に追われている…」
- 「もっと患者様に寄り添った対応がしたい！」
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