もちづき耳鼻咽喉科 | クリニック特化型チャットボットならNOMOCa-AI chat

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事例紹介

毎月平均634件のチャット問い合わせあり！

毎月平均634件の
チャット問い合わせあり！

もちづき耳鼻咽喉科

望月優一郎院長

質問数

4月

1592件

5月

910件

6月

663件

よくある質問
TOP5

予約

68件

予約したい

43件

診療時間

32件

予約は
必要ですか？

29件

予約は
できますか？

18件

A

Q

NOMOCa-AI chat導入前は、
どのような課題を感じていましたか？

当院は、目白駅から徒歩1分という立地の良さを活かして多くの患者様にご利用いただいていますが、それでも競合他院との差別化には課題を感じていました。特に、患者様からの問い合わせに対する対応が診療時間外では難しく、結果として集患の機会を逃すことがありました。また、耳鼻咽喉科だけでなく、美容形成外科やペインクリニックを提供する当院として、これら多岐にわたるサービスの情報をより多くの方に伝える手段が不足していると感じていました。患者様にとって必要な情報が伝わらないことは、結果として機会損失につながり、競争力を弱めてしまう原因となっていました。

A

Q

なぜNOMOCa-AI chatの
導入を決めましたか？

NOMOCa-AI chatの導入を決めた理由は、当院の独自性を強化し、患者様に対するサービスをさらに向上させるためです。特に、美容形成外科やペインクリニックといった専門外来においては、患者様からの迅速な問い合わせ対応が重要です。最新のAI技術を取り入れることで、24時間体制で患者様の質問に対応できるようになり、診療時間外でも新規患者様を逃さず、また既存の患者様にも安心感を提供できるようになりました。これにより、当院は他院と差別化を図り、より多くの患者様に選ばれるクリニックを目指しています。

A

Q

NOMOCa-AI chatを導入してみて、
どのような成果や効果を感じていますか？

NOMOCa-AI chatを導入してから、当院のホームページ経由での患者様からの問い合わせが大幅に増加しました。4月には1592件、5月には910件、6月には663件の質問があり、特に「予約」に関する質問が多く寄せられました。これは、患者様が当院のサービスに対して高い関心を持っていることを示しており、予約に関する詳細な対応が求められていることがわかります。また、地域の医師からも「良いシステムだね」との声をいただくようになり、当院のサービスが広く認知されつつあることを実感しています。特に、耳鼻咽喉科だけでなく、美容形成外科やペインクリニックといった専門外来においても、NOMOCa-AI chatが大きな役割を果たしており、患者様の満足度向上に寄与しています。

A

Q

NOMOCa-AI chatは
どのようなクリニック様におすすめでしょうか？

NOMOCa-AI chatは、専門的な医療サービスを提供しているクリニックに特におすすめです。例えば、当院のように耳鼻咽喉科に加え、美容形成外科やペインクリニックといった多岐にわたる診療科目を持つクリニックでは、患者様からの問い合わせが多様であり、迅速かつ的確な対応が求められます。NOMOCa-AI chatを導入することで、ホームページを介して患者様に必要な情報を24時間提供できるようになり、クリニックの信頼性を高めるとともに、集患力を向上させることができます。地域医療に貢献しつつ、競合との差別化を図りたいと考えている院長先生方にとって、NOMOCa-AI chatは最適なソリューションです。

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