当院は、愛知県刈谷市で地域の皆さまに支えられながら診療を続けている歯科医院です。

幅広い年代の患者さまにお越しいただいていますが、以前からずっと感じていたのが、ホームページのアクセス数と実際の予約数との間にあるギャップでした。
アクセス自体は一定数あるのに、思うように予約につながらない。特に、夜間や休診日など電話が取れない時間帯にお問い合わせをいただいても、どうしても対応が遅れてしまい、せっかくのご縁を逃してしまうことが多かったんです。「患者さまが今、予約したいと思ったその瞬間に応えられない」というのが、最も大きな課題でした。

また、ネット予約の確認や返信作業にも時間がかかっていて、スタッフが診療の合間に対応する状況が続いていました。結果として、現場の負担も増え、患者さまへの対応が後手に回ることもありました。
地域の中で信頼される歯科医院でありたいという想いがある一方で、その「対応スピード」や「利便性」の部分で課題を感じていたのが、正直なところです。

決め手になったのは、24時間いつでも患者さまに対応できる仕組みが整っているという点でした。
患者さまは夜にスマホで検索して「予約」「矯正」「キャンセル」などの質問をされることが多いのですが、そのタイミングでAIがすぐに答えてくれる。これなら、時間を問わず医院としての対応を維持できると感じました。

また、当院は歯周病治療や歯周組織再生治療など、高度で専門性の高い治療を行っており、3台のマイクロスコープなどを駆使して日々丁寧な診療にあたっています。
だからこそ、スタッフには診療そのものに集中してもらいたいという思いがあり、AIが情報対応を担うことで、より質の高い治療時間を確保できると考えました。
そして何より、「これからの時代に必要になる」と直感的に感じました。患者さまの行動がデジタル化している今、AIとの対話は医院のもうひとつの受付であり、私たちの医療を支える新しいパートナーだといえます。

医療の技術が日々進化していくように、患者さまへの情報の伝え方も時代に合わせて変えていく必要があると感じています。その意味でも、NOMOCa-AI chatはこれからの医院の「きぼう」を形にする新しいツールだと思います。

私たちが大切にしている「より良い医療を届けたい」という想いを、AIがサポートしてくれる、そんな心強い存在です。

導入後は、ホームページを訪れた方が実際に予約まで進む流れが驚くほどスムーズになりました。ホームページのどこからでもスムーズに予約へ進めるようになり、導入前と比べて明らかにネット予約率が上がっています。
実際のデータでも、8月は45件、9月は32件、10月は46件（10月30日時点）と、安定した利用状況が続いています。 数字以上に感じるのは、ホームページへのアクセスが、しっかり予約につながるようになったという点です。患者さまが以前よりも迷わず予約するようになり、結果、予約率の大幅な上昇につながったと実感しています。

例えばこれまで「矯正について聞きたいことはあるけれど、また今度でいいか」と後回しにされていた方も、NOMOCa-AI chatで疑問をその場で解消できるようになったことで、安心して予約を完了されるケースが確実に増えました。患者さまにとっても、思い立ったときにすぐ疑問を解決できる環境が整ったことで、来院までのハードルがぐっと下がったと感じています。
こうした変化の背景には、NOMOCa-AI chatを通じて患者さまが「いつでも・どこでも気軽に質問や相談ができる」という安心感を得られるようになったことだと考えています。

これまで活かしきれていなかったホームページへのアクセスが、NOMOCa-AI chatによって来院へつながる出会いの場として有効に機能するようになったことが、最大の成果だと感じています。

NOMOCa-AI chatは、これからの歯科医院にとって欠かせない存在だと感じています。

特に、予約率が伸び悩んでいる医院や、夜間・休診日の問い合わせ対応に課題を感じている先生には、ぜひ一度導入を検討してほしいですね。
今は、患者さまがスマホで検索し、そのまま予約まで完結する時代です。 だからこそ、ホームページ上ですぐにつながる環境を整えることが、信頼感や来院意欲につながるのだと確信しました。
NOMOCa-AI chatは、ただの自動応答ツールではなく、患者さまと医院をつなぐ新しいコミュニケーションの架け橋だと感じています。そして何より、こうした仕組みが、「患者さまにとっての希望（きぼう）」を絶やさない医院づくりにつながっていくと思います。

NOMOCa-AI chatは、まさにこれからの医療の「きぼう」を形にしてくれる存在です。
導入して本当に良かったと感じていますし、今後もより多くの場面で活用しながら、患者さまにとって便利で安心できる医院づくりを続けていきたいですね。