きくな湯田眼科

クリニック向け自動精算機ノモカスタンドの導入事例・導入効果

眼科

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コンパクトサイズが
導入の決め手でした

導入時期

2018年
4月
導入台数

2台
外来患者数/日

130人
スタッフ数

27人

課題

増加する患者さんに対しての待ち時間の長さ
患者さんが増えても質の良い医療サービスの提供をしたかった

効果

会計業務軽減により患者さんとのコミュニケーションに時間をかけられるようになった
会計待ちが軽減されたことで、患者さんからお褒めの言葉をいただくようになった

Q. NOMOCa-Standを導入された経緯は何ですか？

年間手術件数は約1000件に上り、増加する患者さんの待ち時間が大きな課題でした。その為、以前から自動精算機を導入したかったのですが、大きさがネックでした。その点、NOMOCa-Standはコンパクトサイズが導入の決め手でした。
Q. 1日来院患者数は何人ですか？

約130人です。
Q. 業務負担はどれほど減りましたか？

会計業務がなくなった事でスタッフの負担は軽減し、その分患者さんとのコミュニケーションに時間をかける余裕が出来ました。将来的には、人件費削減にも繋がると期待しています。
Q. 患者さまからの評判はいかがですか？

NOMOCa-Standを２台導入している為、以前より会計の待ち時間が短くなり、更に利用しやすくなったとお話しを聞いております。
また、導入直後は高齢者の患者様の釣銭の取り忘れが多かったのすが、音声機能の追加により解消されました。
Q. スタッフからの評判はいかがですか？

会計業務が無くなった事で、他業務に時間を割く事が出来るようになり業務負担が減った事や、お金を扱うストレスが無くなった為、仕事がしやすくなったとの事です。
Q. 当社の保守サポートに対するご意見はありますか？

課題に対して、活用できるものは積極的に取り入れていく事が私のモットーであり、今回も会計の待ち時間短縮の為自動精算機を導入致しましたが、トラブルが起こった際のサポートが不安点でした。しかし、Genovaさんの保守サポートは電話を掛ければ迅速に対応してくれるので、安心感があります。これからも宜しくお願いします。
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